VODIČ ZA PACIJENTE

Poštovani pacijenti,

poseta  bolnici za većinu ljudi je stresan događaj. Dobro je unapred znati i pripremiti se za proceduru koji pacijenti prolaze da bi ostvarili svoja prava iz bolničke (sekundarnog nivoa) zdravstvene zaštite koju Vam mi u Opštoj bolnici Vršac možemo pružiti.

– KAKO DOĆI U OPŠTU BOLNICU VRŠAC
– PRIJEM U BOLNICU
– POTREBNI DOKUMENTI
– ŠTO MORATE ZNATI KAD IDETE KOD LEKARA
– RADNO VREME / POSETE
– ZDRAVSTVENI RADNICI KOJI SU VAM  NA USLUZI
– ŠTO PONETI U BOLNICU
– OTPUST IZ BOLNICE  

 

KAKO DOĆI U OPŠTU BOLNICU VRŠAC?

Opšta bolnica Vršac se nalazi u Abraševićevoj ulici bb U Vršcu i  pruža usluge dijagnostike i lečenja kroz polikliničke ambulante, stacionar, laboratorijske pretrage….

Kad osoba oseti neki zdravstveni problem javlja se u ambulantu svom izabranom  lekaru, ginekologu, pedijatru ili u Hitnu medicinsku pomoć (SHMP). To je prva ( primarna zdravstvena zaštite) odakle se, na osnovu mišljenja gore navedenih doktora, pacijent šalje, sa adekvatno ispunjenom uputom, u Bolnicu na dalje ispitivanje  i lečenje.

Ako dođete u Bolnicu bez uputa (kao hitan slučaj…) naši doktori će Vas pregledati, proceniti situaciju i ako se radi o hitnosti odmah Vas primiti,a donošenja uputa će pratnja obaviti naknadno. U ostalim slučajevima bićete vraćeni i upućeni u proceduru ostvarenja prava na bolničke usluge.

Ukoliko trebate uslugu iz neke od naših specijalističkih ambulanti protokol je sledeći:

  • Termin se zakazuje od strane izabranog lekara preko Informacionog sistema ( IZIS)
  • Svim pacijentima kojima je neophodno pružiti hitnu bolničku pomoć doktori iz primarne zdravstvene zaštite će sa bolničkim uputom uputiti  u jednu od  naših AMBULANTI ZA HITAN PRIJEM gde ćete biti pregledani i prosleđeni na daljnji tretman.

 

PRIJEM U BOLNICU

Na nekoliko mesta nalazi se  plan Bolničkog kompleksa koji Vam može pomoći u lakšem snalaženju ( primer je izložen i na ineternet stranici Bolnice).

POTREBNI DOKUMENTI 

  • UPUT ( koju ste dobili od svog izabranog lekara iz primarne zdravstvene zaštite)
  • ZDRAVSTVENA knjižica (državljani Srbije) ili konvencije – strani državljani
  • DOKUMENT kojom se potvrđuje oslobađanje od plaćanja participacije (ako imate takav dokument)
  • LABORATORISJKE NALAZE, otpusne liste i ostalu medicinsku dokumentaciju
  • LEKOVE koje trenutno uzimate
  • Pacijenti koji nemaju zdravstveno osiguranje plaćaju zdravstvene usluge u celosti

 

ŠTA MORATE ZNATI KAD IDETE KOD DOKTORA

Dobro je pripremiti se, možda i napisati sve što želite reći i pitati.

Nekada je dobro angažovati i pratnju da Vam pomogne u komunikaciji s bolničkim osobljem. Ipak ako je bolesnik u stanju da odgovara na postavljena pitanja, najbolje i najtačnije je da on bude izvor informacija.
Najčešća pitanja su:
Zašto se sada javljate u Bolnicu (opišite sadašnji problem koristeći u opisu-  kako je počelo/vremensko trajanje, intenzitet- jačina npr.boli, tačno pokažite/locirajte mesto bola…)?
Da li ste do sada teže bolovali?
Imate li neke hronične bolesti, uzimate li neke lekove ( ponesite ih)
Jeste li alergični na neki lek, hranu ili nešto drugo?
Da li konzumirate  alkohol, cigarete, koristite droge?
Ima li u vašoj porodici težih/ naslednih bolesti?
Samo iskrenim razgovorom možemo doći do cilja, a svi zdravstveni radnici su dužni da poštuju  tajnost Vaših informacija.

RADNO VREME / POSETE 

Polikliničke ambulante rade radnim danom u jutarnjoj smeni  (informacije o radnom vremenu su istaknute na vratima svake ambulante i možete ih dobiti telefonski)
Ambulante za Hitan prijem rade od 0-24.
Centralna laboratorija i Služba  Transfuzije za redovne pacijente rade pre podne  (određeni  termini su predviđeni za određene usluge), a za bolničke i hitne pacijente 0-24.

Na bolesničkim odeljenjima  osoblje kroz 24 sata brine o bolesnicima. Cilj nam je da Vam omogućimo održavanje kontakta sa Vašim bližnjima i zato su POSETE dozvoljene od 13:00 do 14:00, na nekim odeljenjima posete nisu svaki dan ( na odeljenja za infektivne bolesti posete nisu dozvoljene svaki dan).
Molim posete da prilikom dolaska na odeljenje vodite računa da osoba koju posećujete najčešće nije sama u sobi i da dolazak većeg broja ljudi i njihovo duže zadržavanje stvara gužvu.

  • Bolničke okolnosti takođe, ne dozvoljavaju držanje velikog broja stvari (hrane, robe, ukrasa). Bolesniku treba pribor za ličnu  higijenu,veš, knjige, novine…
  • Ostale obroke, slatkiše i slično možete doneti bolesniku nakon konsultacije s lekarom ili medicinskom sestrom, koji će Vas uputiti da donešenu hranu uskladite s propisanom dijetom.

Prosečni broj dana ležanja u Opštoj bolnic Vršac je  oko 6 dana  što znači da su naši pacijenti tu većinom  u akutnoj fazi bolesti i potreban im je mir.

Poštovane posete, Vaš dolazak će ih smiriti, oraspoložiti i to je preduslov brzog oporavka. Jednako je važno i Vaše primereno ponašanje prilikom poseta. Na Odeljenju pedijatrije, da bi ostanak u bolnici bio što je moguće manje stresan za dete, roditelj može ostati čitav dan uz naknadu kako je propisano i ukoliko za to postoje uslovi.

ZDRAVSTVENI RADNICI KOJI SU VAM  NA USLUZI: 

Dolaskom u neku od naših specijalističkih ambulanti ili u laboratoriju na raspolaganju Vam je stručno osoblje (doktor specijalista , medicinska sestra, radiolog , fizioterapeuti, laborant…) i u poseti ambulanti ćete obaviti pregled i ispitivanja  zbog kojeg ste došli. Za sve eventualne dalje preglede ponovo se zakazuje pregled i dolazite u zakazanim terminima.
Ako ste primljeni na bolničko lečenje o Vama brinu doktori specijalisti, medicinske  sestre koji rade na tom Odeljenju, ali u rešavanju zdravstvenog problema (zbog kojeg ste hospitalizovani) aktivno učestvuju i svi ostali profili zdravstvenih radnika, kao tim koji Vaš lekar prema potrebi okuplja.
Informacije o bolesti i lečenju možete dobiti od doktora koji Vas vodi (leči) na Odeljenju gde ste hospitalizovani.
Informacije vezane za zdravstvenu negu (primenu lekova, dijete, održavanja higijene…) tokom boravka u Bolnici i kasnije po povratku kući dobićete od medicinske sestre. Uz Glavnu sestru Odeljenja koja planira intervencije iz zdravstvene nege za sve pacijente i ima odgovor na pre navedena pitanja, tokom 24 sata uz Vas su odeljenjske medicinske sestre.

U Opštoj bolnici Vršac vežbe i pripravnički staž obavljaju učenici medicinske škole. Oni su naša i Vaša budućnost, pa Vas molimo za razumevanje.

ŠTO JOŠ PONETI U BOLNICU? 

Najvažnije smo već spomenuli; dokumentacija, pribor za ličnu  higijenu (četkica za zube, pasta, sapun, šampon, češalj, 2 peškira). Od odeće  (2 pidžame, minimalno 2 kompleta donjeg rublja, kućni ogrtač, papuče…). Dobro je imati i čašu, vodu ili neko drugo osvežavajuće piće ).

Hranu i piće, ako želite doneti od kuće, mora odobriti lekar. Tokom ležanja u Bolnici, iz naše kuhinje dobijaćete  3  obroka dnevno koji su prilagodjeni bolestima i potrebama pacijenata. Vaše primedbe i predloge ćemo rado čuti i ako je moguće uvažiti.
Ako ste alergični na neku hranu ili nešto drugo obavezno to naglasite doktoru  pri prijemu.
Pušenje, konzumiranje alkohola i droga u bolnici nisu dopušteni, pa ako imate problem sa ovakvim ili sličnim zavisnostima recite, pomoći ćemo Vam da ih prebrodite.

Mobilni telefon će sigurno olakšati komunikaciju s Vašim prijateljima i rodbinom, ali morate znati da ćemo Vas u posebnim  situacijama zamoliti da ih isključite (zbog blizine drugih medicinskih aparata) i prilikom razgovora poštujte pravo ostalih pacijenata na mir (isključite zvuk) i molimo da se suzdržite od razgovora tokom vizita i ostalih pregleda i intervencija.

Molimo da novac, nakit i ostale vredne stvari ostavite kući. Ne možemo ih adekvatno čuvati, ni preuzeti odgovornost u slučaju nestanka istih.
OTPUST IZ BOLNICE 

O otpustu se dogovarate sa doktorom koji Vas vodi. Najčešće je otpust planiran i pacijenti se po pravilu otpuštaju u toku radnog vremena. Od doktora  ćete dobiti otpusnu listu sa  preporukama za dalje kontrole  i uputstva  o daljnjem zdravstveno-prihvatljivom ponašanju.
Poželjno je da po Vas dođe pratnja koja će Vam pomoći nakon otpusta i  umesto Vas po potrebi podmiriti sve obaveze eventualnog plaćanja participacije ili celokupnog iznosa lečenja (ako nemate adekvatno zdravstveno osiguranje).
Transport kući ili u drugu ustanovu zavisi o stanju pacijenta. Moguć je transport vozilom Hitne pomoći (što procenjuje i dogovara lekar) ili ličnim automobilom.

Sajt Opšte bolnice Vršac:   www.obvrsac.com
e mail adresa:   obvrsac@eunet.rs
Adresa Opšte bolnice Vršac:  Abraševićeva bb 26 300 Vršac
Telefoni Opšte bolnice Vršac:  013 832 425 , 013 832 471, 013 839 911

S poštovanjem,
Rukovodstvo i zaposleni Opšte bolnice Vršac